Általános vásárlási feltételek

 

Üdvözöljük A My Spicy Cup oldalán! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával!

Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja tartalmát!

Ha a jelen Általános Vásárlási Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!

A Szolgáltató adatai

Név: My Spicy Kft.

Székhely: 1031 Budapest, Petúr utca 37. 2. em. 8. ajtó

Levelezési cím: 1031 Budapest, Petúr utca 37. 2. em. 8. ajtó

Cégjegyzékszám: 01 09 428126

Adószám: 32513958-2-41

Képviselő: Halmai Judit

Telefonszám: +36 20 23656319

E-mail: shop@myspicycup.com

Itt is elér bennünket: 

Honlap: www.myspicycup.com

Bankszámlaszám:Raiffeisen Bank: 12010350-01969047-00100007

Tárhelyszolgáltató adatai

Név: Websupport Magyarország Kft.

Székhely: 1132 Budapest Victor Hugo utca 18-22.

Elérhetőség: +36 22 78 76 74

A honlap használata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni.

A választott termék a Kosárba teszem gomb segítségével helyezhető a Kosárba, a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. 

A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A „Kosár” gombra kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a „Pénztár” gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.

Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot, valamint fizetési módot. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. 

A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 72 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Fizetési feltételek

Online fizetés – BARION Payment Zrt. 

Áruházunkban lehetőség van bankkártyás fizetés, banki átutalás, utánvétes fizetés, és személyes átvétel opciók választására.

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Barion Payment Zrt.
Székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület 5. emelet 5.
Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: Cg. 01-10-048552
Adószám: 25353192243.
Közösségi adószám: HU25353192
Tevékenységi engedély száma: HEN-I-1064/2013
Elektronikuspénz-kibocsátó intézményi azonosító: 25353192
www.barion.com

A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a Barion Payment Zrt. weblapjára irányítjuk, ahol a Barion által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál „Bankkártyás fizetés” feliratra kattintsanak, majd a Barion fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A Barion a VISA, VISAElectron, MasterCard, Maestro és American Express típusú kártyákat fogadja el.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

A Barion online fizetésről itt olvashatsz bővebben: Barion

Sikertelen tranzakció esetén a rendszer hibaüzenetben közli a hiba okát.

Banki átutalás esetén a megerősítő e-mailben kapott bankszámlaszámra (My Spicy Kft. Raiffeisen banknál vezetett 12010350-01969047-00100007) kell utalni a teljes összeget a szállítási költséggel együtt.

Utánvétes fizetés esetén a pénzbeszedés a GLS futárnál történik az áru átvételekor.

Szállítás

A küldemények kézbesítése, szállítása a GLS futárszolgálat segítségével történik, Magyarország területén belül.

Házhoz szállítás GLS futárszolgálattal

A futárszolgálattal történő szállítás 2-5 munkanapon belül történik. Ezeket a csomagokat GLS Hungary futárszolgálata kézbesíti Neked.
A kiszállítással kapcsolatban az alábbi értesítések alapján tudod nyomon követi a csomagodat. Az alábbi értesítések megérkezésének feltétele a megrendelésben helyesen megadott e-mail cím és sms-képes telefonszám.

• Értesítés kiszállításról e-mail
• Csomagkövetés: Csomagazonosító-szám alapján a GLS oldalán nyomon követheted, hogy hol tart a csomag kiszállítása.

Szállítási díjak (Magyarországi szállítási cím esetén):

• Házhoz szállítás GLS futárszolgálattal banki előre utalással, vagy Barion online fizetéssel:
  • 1 kilóig 1690 Ft
  • 1,01-3 kg 1850 Ft
  • 3,01-5 kg 2150Ft
  • 5,01-10 kg 2300 Ft
  • ingyenes kiszállítás: 50.000 Ft vásárlás felett
• Utánvét esetén plusz költség: 290 Ft
• Szállítás GLS csomagautomatába: 1390 Ft

Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének és a visszaszállítás költségének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

A fenti árak kizárólag Magyarország területén belüli szállítás esetén érvényesek

Kérünk, minden esetben add meg a telefonszámodat a rendelésnél és a fizetés közlemény rovatában, hogy a leggyorsabban és pontosan megérkezzen Hozzád a rendelt termék.

A rendelésed állapotáról érdeklődni a rendelésed visszaigazoló levelére válaszolva tudsz, vagy elérhetőségünkön.

Honlapunkon a nap 24 órájában leadhatod rendelésed, melyet minél előbb eljuttatunk Hozzád.

A szállítástól elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A megkötött szerződést iktatják, utólag hozzáférhető lesz.

Adatvédelem

Külön szabályozva az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzatban.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia
A megrendelő a szerződéstől tizennégy munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. (II.26) Korm. rendelet szerint járunk el, szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Vásárlói észrevételek és a panasz kezelés menete

Amennyiben a vásárlás során bármilyen panasza merül fel, úgy azt kérjük jelezze emailben a shop@myspicycup.com e-mail címen. A reklamációkat minden esetben kivizsgáljuk és a bejelentést követő 8 napon belül választ adunk, indokolt esetben a terméket cseréljük.

A szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a vevő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.

A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

• 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Telefon: +36 1 488 2131